10月1日至10月2日，中国广电党委书记、董事长宋起柱带队赴甘肃，调研督导中国广电甘肃公司治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，与甘肃公司基层员工一起，进社区、扫楼栋、访用户，以身作则，以上率下，带头落实“广播电视服务进社区”百日攻坚专项行动，面对面向用户宣传治理工作，征询用户意见，增进与用户的感情。甘肃省委宣传部副部长，省广电局党组书记、局长李润强，甘肃公司党委书记、董事长郭智强，党委副书记、总经理张增胜陪同。

　　10月1日，宋起柱深入兰州市安宁区富强路怡园小区，先后走进用户魏素梅、申健和吴明辉家中，与他们亲切交谈并送上节日的问候，详细了解他们收看有线电视的习惯、兴趣点，仔细听取他们对有线电视内容和操作方面的体验、感受。三位用户高兴地表示，对中国广电的产品和服务非常满意，愿意继续做广电的忠实用户。宋起柱真诚感谢三位用户选择有线电视服务，并再三向用户细致追问还有什么需求和期望，请他们多提宝贵意见和建议。

　　10月2日，宋起柱又冒雨赶到榆中县高墩营村，走进钱军平、施福平两位老年用户家中，和他们亲切地拉家常、聊生活，请两位用户对有线电视产品和服务存在的问题畅所欲言，尤其是对内容和操作体验方面提出宝贵意见。两位用户表示，有线电视的画质、声音、节目内容都能满足他们的需求，他们的晚年生活离不开有线电视。宋起柱郑重表示，中国广电会认真倾听每一位用户的声音，落实每一位用户的需求，努力改进产品，提质不提价，让用户享受更加便捷、实惠、优质的广播电视服务。

　　在甘肃期间，宋起柱深入“广播电视服务进社区”活动现场，仔细检查甘肃公司中心机房、总前端机房，详细了解甘肃公司治理电视“套娃”收费和操作复杂工作的进展和成果，强调要提高政治站位，坚持以人民为中心的发展理念，对照广电总局确定的任务清单和时间进度表，扎实推进治理，大力提高用户满意度和获得感。

　　宋起柱还到兰州市分公司中心营业厅、客服中心，国家文化大数据甘肃省域中心、甘肃公司IDC中心机房、5G通信机房等地考察调研，全方位了解甘肃公司运营现状，详细听取了甘肃公司数据网、鲲迹云、CBNET网、固定语音网、二级播控平台等业务情况的汇报，现场体验GPU云电脑应用场景、百草园APP。每到一处，宋起柱与值班值守的干部职工亲切交谈，向他们致以节日的问候。宋起柱对甘肃公司“云网融合、云算一体”业务发展给予了充分肯定，要求甘肃公司坚守党媒政网定位，坚持固移融合发展路径，创新业态，提升服务，持续赋能甘肃经济社会发展，更好地满足人民群众的美好文化生活需求。

　　为全面推进广电网络行业治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，并以此为契机加大市场营销宣传力度，以市场经营成果来检验治理工作的成效，中国广电决定自十月初起至年底前，在全国广电网络企业部署开展“广播电视服务进社区”百日攻坚行动，深入社区和用户家中，宣传治理工作的意义和目标，回应用户的诉求，让收视更简单，让收费更透明，不断提升用户对广电网络的满意度和忠诚度。据悉，除宋起柱同志国庆期间赴甘肃走访用户外，中秋国庆长假期间，中国广电集团、中国广电股份、中广电移动公司领导班子成员分别带队赶赴各自联系的省网公司，与基层员工一起走进社区，正式启动“广播电视服务进社区”百日攻坚专项行动，掀起治理宣传和市场营销热潮。